Principes de base de la communication non violente
1 observer sans juger (observation)
2 ressentir sans interpréter (sentiments)
3 différencier nos besoins fondamentaux de nos envies, de nos désirs, de nos demandes et de nos stratégies d’action (Besoins) Nos besoins fondamentaux sont : la nourriture, l’appartenance, la reconnaissance, la liberté.
4 demande : formuler une demande concrète, positive, réalisable et négociable ou prendre une action qui rend mon besoin concret.